맥도널드의 세계화, 국내 진출, 향후 계획

현재 전 세계에서 가장 유명한 패스트푸는 체인 중 하나인 맥도널드 기업의 세계화, 현지화, 국내진출에 대해 설명해 보겠다.

1. 맥도널드의 세계화

맥도널드는 현재 세계에서 가장 유명한 패스트푸드 브랜드이다. 맥도널드는 현재 100개국 이상에서 대략 38,000곳 이상의 매장을 운영 중에 있고, 매년 수십억 달러의 매출을 일으키고 있다. 이러한 규모와 성과는 맥도널드의 세계화 전략에 큰 영향을 미치고 있다. 맥도널드의 세계화 전략은 1950년대부터 도입하였다. 당시 맥도널드는 미국 내에서는 이미 잘 알려진 패스트푸드 브랜드였다. 하지만 그들은 국내뿐만 아니라 전 세계적으로 브랜드를 알리고자 계획하였다. 맥도널드는 미국 내에서의 성공 경험을 토대로, 저렴한 가격, 빠르고 신속한 서비스, 그리고 일관된 맛과 품질을 특히 중요시하였고, 이러한 노력 끝에 패스트푸드 산업에서의 혁신적인 브랜드로 발전하게 되었다. 1967년, 맥도널드는 푸에르토리코, 캐나다, 국제공항 등 여러 곳에서 최초로 해외 매장을 개업했다. 그러고 나서 1970년대에는 중동, 아시아, 유럽에 걸쳐 점차 세계화를 향해 넓혀나갔다. 맥도널드는 지역적인 차이를 고려하여 서비스 및 메뉴를 그 나라의 입맛에 맞게 조성하였고, 그 밖에도 다양한 전략을 도입하여 계속해서 발전을 이루어냈다. 맥도널드의 세계화는 다양한 노하우와 기획을 토대로 이루어졌다. 그중 하나를 꼽자면 프랜차이즈이다. 맥도널드는 현재 세계 각국에서 프랜차이즈 시스템을 도입하여, 각국의 기업들과 함께 협력하는 방식으로 나아갔다. 이를 통해 맥도널드는 각국의 문화와 취향을 이해하고 받아들일 수 있었으며, 경제적인 측면에서도 현지 기업가들이 직접적으로 운영 및 투자하면서 꾸준한 성장을 이어나갈 수 있었다.

2. 국내 진출

맥도널드는 1988년에 국내진출을 추진하여, 국내 패스트푸드 시장에서의 성장을 넓혀나갔다. 초기 국내진출에 있어서 맥도널드는 대한민국의 경제성장과 소비자들의 생활패턴에 맞게 대응하면서 미국식 패스트푸드 문화를 수입하고자 계획하였다. 초기에는 소비자들이 맥도널드의 매력을 잘 인식하지 못했지만, 고객들의 소비습관 및 시장조사 등을 통해 그들의 입맛에 맞춰 서비스를 제공함으로써 점진적으로 발전을 이루어나갔다. 특히 맥도널드는 패스트푸드 브랜드를 통해 국내에서의 새로운 시도를 하기도 했다. 대표적 사례를 들자면, 1990년대 초반에 샐러드바는 운영하기 시작한 것이다. 당시 국내 패스트푸드 시장에서 샐러드와 비슷한 건강에 좋은 음식에 대한 수요가 높지 않았다. 그러나 맥도널드는 시장조사를 통해 몸에 좋은 음식에 대한 관심도가 증가할 것으로 추정하여 적극적으로 새롭게 메뉴를 출시하였다. 이 밖에도 맥도널드는 국내 시장 트렌드에 맞게 다양한 메뉴 개발과 프로모션을 진행하여 소비자들의 새로운 인식을 변화시키려 노력하였다. 특히 맥모닝과 같은 아침메뉴와 하루종일 영업을 하면서 늦은 시간까지 근무를 하는 사람들에게도 서비스를 제공하주자는 차원에서 추진하고 있다. 또한, 맥도널드는 국내 농산물과의 제휴를 통해 지역 경제성의 발전을 위해 노력을 기울이고 있다. 국내산 고추장으로 사용하는 버거 판매, 국내산 농산물 사용 등 지역경제 측면에서 책임과 역할을 수행하고 있다. 이러한  맥도널드의 국내진출의 확대와 노력은 높은 결과를 거두어 2021년 기준으로 전 국민이 애용하는 패스트푸드 브랜드로 자리 잡았다.

3. 향후 계획

맥도널드는 글로벌 패스트푸드의 최고점을 이룬 기업으로, 지속적인 발전과 성장을 통해 여러 가지 전략을 내세우고 있다. 다음과 같이 몇 가지 향후 계획을 제시해 보겠다. 우선 첫 번째로 맥도널드는 디지털 시장에서 지속적으로 성장하기 위해 새로운 디지털 관련 도구를 출시하고 있다. 이를 통해 고객과의 친밀감을 증진시키고, 원활한 결제 및 주문 방식을 위해 노력을 기울이고 있다. 이러한 접근은 고객 경험을 개선하는 데에 아주 좋은 영향력을 끼친다. 맥도널드는 이를 위해 모바일 애플리케이션, 키오스크 등의 새로운 기술을 도입해 적극적으로 활용하고 있다. 두 번째로는 맥도널드는 계속적인 성장을 이뤄나가기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 맥도널드는 에너지 효율을 위해서 재활용 가능한 포장재 사용, 지속 가능한 노업 등 여러 방면으로 꾸준한 성장성에 기여하고 있다. 또한 맥도널드는 탄소 중립을 위한 목표를 세우고, 2030년까지 100% 재생 가능한 에너지 사용을 목표로 잡고 있다. 세 번째로는 맥도널드는 제품 혁신을 통해 고객의 니즈와 트렌드, 취향을 이해하고 그들의 입맛에 맞게 새로운 제품을 만드는데 주력하고 있다. 맥도널드는 더욱 혁신적이고 건강한 식사를 선보이기 위해 샐러드, 수제 버거 등의 제품을 출시하고 있다. 마지막으로 맥도널드는 세계적으로 새로운 시장을 넓히려 계획하고 있다. 특히 아시아 지역에서 맥도널드는 꾸준한 성장을 위해 여러 전략을 추진하고 있다. 이를 위해 그곳의 취향에 맞게 제품 개발, 질 높은 고객 서비스 제공 등을 강조하고 있다.