넷플릭스의 설립 배경, 성장요인, 마케팅 기술

미국의 전 세계 최상위 멀티미디어 엔터테인먼트 OTT 기업 넷플릭스의 설립 배경, 성장요인, 마케팅 기술에 대해 알아보겠다.

1. 넷플릭스의 설립 배경

넷플릭스는 1997년 미국 캘리포니아에서 창설된 기업으로, 초기에는 DVD 대여 기업으로 시작했다. 하지만 이후, 인터넷 스트리밍 기술을 새롭게 도입해 전 세계적으로 명성 높은 콘텐츠 제공업체가 되었다. 넷플릭스의 창업자인 리드 해스팅스는 도토리묵을 대여하고 있는 기족의 DVD 대여 회사인 블록버스터에서 자극을 받아서 지금의 넷플릭스를 창업하게 되었다. 당시 블록버스터와 동일한 대형 DVD 대여점들은 대다수 실제 매장에서 DVD를 대여하는 방식으로 받아들였고, 해스팅스는 이러한 방식에 반감을 가지고 있었다. 그는 대여 비용의 부담이 컸고, 대여 기간조차 짧아서 DVD를 반납하는 기간이 만료되면 그것에 따른 페널티를 부과해야 된다는 점 등을 문제로 삼았다. 그래서 해스팅스는 네트워크 기술을 이용하여 DVD를 대여하는 온라인 서비스를 시작하기로 마음먹었다. 이렇게 넷플릭스는 새로운 사업 모델을 구축하게 되었고, 이는 DVD를 대여하는 대여점 대시 온라인을 통해 DVD를 빌리는 혁신적인 방법으로 제공하는 것이었다. 이는 DVD를 우편식으로 배달하고, 고객이 DVD를 대여한 기간만큼 비용을 지불하면 되는 방식으로 시스템을 만들어 운영되었다. 하지만 인터넷 스트리밍 기술이 성장하면서 넷플릭스는 스트리밍 기술을 도입하여 인터넷상에서 여러 내용물을 부여하는 방식으로 전환했다. 이러한 변화는 넷플릭스가 세계적으로 성장하게 된 중요한 요인이다.

2. 성장요인

넷플릭스가 성장한 요인을 다음과 같이 몇 가지로 풀어 설명하겠다. 첫 번째는 인터넷 스트리밍 기술의 발전을 배경으로 넷플릭스는 DVD 대여 서비스에서 온라인 비디오 스트리밍 서비스 형식으로 새롭게 전환했다는 점이다. 이를 통해 이용자는 인터넷을 통해 넷플릭스에서 수많은 TV 프로그램과 다큐멘터리, 드라마 등을 즉각적으로 시청이 가능하게 되었다. 두 번째는 넷플릭스는 독자적으로 오리지널 콘텐츠를 직접 제작하여 제공하고 있다. 이는 넷플릭스가 시청자들에게 다양한 경험과 선택지를 제공하고, 독자적인 내용을 가지고 있다는 점이 경쟁력을 확보하는 데 큰 역할을 하고 있기 때문이다. 세 번째로는 넷플릭스는 세계의 다양한 개국에서 서비스를 제공하고 있다. 이는 넷플릭스가 여러 문화 및 언어를 고려하여 콘텐츠를 제공한다는 것과 동시에 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖추는 데에 있어 큰 도움이 된다. 네 번째는 넷플리스는 지속적으로 이용자의 경험을 부여하고 있다는 점이다. 이를테면, AI 기술을 활용한 추천 알고리즘을 개발해 시청자가 원하는 콘텐츠를 효율적으로 찾을 수 있게 도와준다는 것이다. 마지막으로 넷플릭스는 월정액 구독 서비스 모델을 제공하여 이용자가 매번 개별적으로 금액을 지불하는 것보다 경제적인 측면에서 아주 유용하다. 이러한 모델은 넷플릭스의 수익창출에 안정화를 확보하는 데도 큰 역할을 한다.

3. 마케팅 기술

넷플릭스는 효과적인 마케팅 기술을 활용해 지속적으로 발전하고 있는 기업니다. 그중에서도 넷플릭스가 제일 중요하게 생각하는 기술은 맞춤형 추천 알고리즘이다. 넷플릭스는 AI 기술을 토대로 각 사용자마다 맞춤형 추천 콘텐츠를 부여한다. 이를 위해서는 방대한 양의 데이터가 요구되고, 넷플릭스는 이를 분석 및 수집하여 사용자들로 하여금 선호하는 내용을 예측하는 모델을 구축하였다. 또한, 넷플릭스는 여러 광고 캠페인을 진행하여 보다 더 많은 구독자를 끌어들인다. 이를 위해 TV 광고, 소셜 미디어 마케팅 등 여러 가지 매체를 활용한다는 점에서 큰 역할은 한다. 넷플릭스는 자사의 콘텐츠가 여러 언론매체에서 다뤄지는 것을 고려하고 있고, 이로 인해 언론에서 홍보 효과를 얻고 있는 추세다. 넷플릭스는 기존의 사용자를 관리하는 점에서도 많은 노력을 기울이고 있다. 기존의 사용자들의 만족도를 상승시키기 위해 많은 혜택을 부여하고, 또한, 새로운 콘텐츠 제작 및 출시 소식을 메일을 통해 전달해 주는 등의 이벤트를 진행한다. 이를 통해 기족 사용자들의 만족도와 충성도를 높이며, 지속적인 구독자 유치를 목적으로 한다. 데이터 분석 역시 넷플릭스에서 굉장히 중요한 역할을 하는데, 넷플릭스는 시청자들의 시청이 기록 등 다양한 데이터를 분석하고, 이를 토대로 새로운 콘텐츠를 구축하거나 추천 알고리즘의 개선에 노력을 기울인다. 또한, 다양한 지역에서의 사용자들의 시청 루틴을 조사하여 해당 지역에서 주목받고 있는 콘텐츠를 제작하는 등의 기술을 도입한다.